Support
Besoin d’aide, envie de signaler un problème ou une question sur ton compte ? On te répond par e-mail.
Nous contacter
support@belzio.app- Support généralCompte, connexion, match ou problème technique.
- Signaler un bugDécris le problème, la date, ton modèle d’iPhone et ajoute des captures si possible.
- Signaler un utilisateurTu peux aussi le faire directement depuis son profil dans l’app.
- Signaler un contenuUn message peut être signalé directement depuis le chat du match.
- Achats et PremiumRestauration d’achat, abonnement, cosmétique manquant.
- Données personnellesAccès, rectification, export ou effacement de tes données.
Supprimer ton compte : voir la procédure
Questions fréquentes
Comment supprimer mon compte ?
Ouvre Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. La procédure complète est décrite sur la page Suppression de compte.
Comment signaler ou bloquer quelqu’un ?
Utilise le menu du profil ou le menu d’un message dans l’app. Le blocage masque les interactions de cette personne partout dans Belzio.
Pourquoi ma position est-elle demandée ?
La localisation est facultative. Elle sert à te proposer des matchs proches, à placer un lieu sur la carte et, si tu le lances, à enregistrer ton parcours Urban.
Comment rendre mon profil public ?
Dans les paramètres du profil, active « Profil web public », choisis ton pseudo puis partage l’URL belzio.app/@pseudo.
Comment restaurer mes achats ?
Dans la boutique Belzio, touche « Restaurer les achats ». Tes achats App Store sont vérifiés puis réappliqués à ton compte.
Je ne reçois pas les notifications.
Vérifie que les notifications de Belzio sont autorisées dans Réglages → Notifications sur ton iPhone, puis dans les paramètres de notifications de l’app.